完善转移支付 促进平衡发展
第二阶段：升级引流 提升用户体验齐家在第二阶段发展中做的重要事情是升级引流。齐家是团购模式，交易下完成，用户下买完东西后是有其他需求的，比如一般的装修周期要个月，订单也是分批送达，所以齐家上提供了订单查询功能，消费者可以查询施工进度或者建材处于什么状态，让用户从线下的体验回归线上。另外齐家还有专门的客服，解决消费者售前、售中和售后的问题，不断提升用户体验，比如一开始齐家退一个订单需要提前3天预约，下和线上的体系都打通之后，用户到现场直接就可以退，不用提前预约，这对用户体验来说就是很好的提升。
前些日子，我又碰到两位小伙子，每人提着一袋下山春蕙，是江浙的，属幽香型的。被几个兰商翻了又翻，看了又看，说，花苞都被掰了，又没好花，这种草谁要，说着走了。一个矮个子低着头，瘪着气告诉我：被人只选去一株，给我10元钱，我又不懂哪种是值钱的，哪种是不值钱的。另一位高个小伙子高兴的告诉我，他有一棵素心蕙兰，对方出价200元，他没有卖，不知真实价值，还种着，接着又问，我们家里还有很多兰花，有人要吗？
